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为什么要选择专业的外包服务公司??
把自己不擅长的非核心事务交给专业公司提供服务,使自己专著于企业的核心业务,IT外包服务可以避开自己不擅长的IT问题,在获得高质量的IT服务的同时,还可以控制IT管理成本支出,使有限的资源更多地投入到核心竞争力中。 IT外包的好处还体现在企业可以获得高水平的信息技术更新,而这是内部IT人员难以做到的。IT外包服务相对内部招聘人员有更高的稳定性,这就节约了招聘成本和人员更替的附加成本。
佛山市联萌科技有限公司服务理念 我们的目标是让IT系统按您的期望平稳高效运行。我们从整体规划的角度保证网络构架的完整性和运行的可靠性,配合定期检测与更新,防患于未然,让客户享受到最优质的一站式全方位信息服务。
佛山市联萌科技有限公司管理架构 在众意电脑的IT支持服务框架中,CSP客户服务平台系统作为一个在整个企业范围内的面向服务的实体,有效的管理IT技术,实施IT服务管理,由以下一个或几个相互区别的部分组成:
人员——掌握大量的和高质量的领域知识和"Know-how"的高素质服务人员
业务流程——能够和企业IT部门以及整个组织具体的业务程序有效对接的,规章制度明确的最佳实践。
信息技术——完备的信息技术基础设施,包括硬件,软件,通信网络,应用软件,数据库管理系统等等。
管理经验——IT技术如何在组织的商业模式下进行集成,组织的服务是如何提供的,以及IT技术如何和各种标准,运营惯例,最佳实践进行整合。
联盟科技专注客户服务硬件支持:硬件故障诊断和排除,帮助企业推荐/采购电脑及电脑周边设备,负责安装、调试工作(如需更换硬件,硬件费用由客户方承担);
软件支持: 软件故障诊断和排除,服务器和工作站的系统安全管理及文件系统的权限安全管理,数据备份;
网络支持: 根据客户需求进行相关网络规划设计,建设实施,安全检测,网络Internet接入,内部网络资源共享,网络入侵检测等等;
病毒防御: 病毒查杀,帮助用户选购硬件防毒设备,为客户安装专用防病毒软件、定期病毒库的更新以增强计算机的防御能力;
维护信息管理:  定期对故障发生率,故障类型进行跟踪统计,找出相应问题所在,有目的性的进行一对一培训。从而实现有效预防,使整个IT环境更加高效运行;对所有电脑均进行归档,为客户制定IT投入规划,降低成本的同时,保证时时领先竞争对手。
远程诊断:  通过我们的工具,只要您的机器能够连接Internet网络,就可以远程诊断您的问题。
IT外包服务内容:
免费咨询:通过热线电话解答技术问题、产品介绍及优化系统方案,同时提供计算机产品的售后技术咨询和常见问题的解答。
定期例行维护:定期到用户现场监测电脑系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题
紧急故障处理:发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。
病毒清除和防范:病毒预警、定期为客户的计算机提供病毒的检查。
代购服务:可根据客户要求,提供计算机及外设的最新报价,代为升级、更换、维修电脑配件,并提供一年质保
建立系统安全和使用管理制度:培训电脑维护知识,提供计算机管理规定范本,协助你的企业建立一套科学的电脑管理制度,减少故障发生频率
建立系统档案:建立系统设备档案、系统维护记录档案并进行系统维护记录分析
重要数据备份:为您的重要数据做光盘、硬盘备份。
二、工程师长驻服务方式:
维护范围及内容:
(1) 服务器故障维护 (文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等) 。
(2) 客户端故障维护(包括系统安装,系统还原,系统更新,定期检查,常用软件安装)。
(3) 电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等)。
(4) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等) 。
(5) 电脑基本应用简单培训。
(6) 用户权限设置。(包括用户权限,密码等设置)
(7) 客户文档的制作。(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档)
维护方式:
根据客户具体情况,我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处,为客户进行日常维护。
维护价格:
每月最低维护价格为3800元。终端数50台左右,派驻1个工程师,价格为3800/月;终端数超过100台,派驻两个工程师价格为6800/月。其它价格视客户实际情况面议再定。

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